Terma dan Syarat w9my – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan w9my ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan laman web w9my.pro dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh platform kami.

Dengan melayari laman web kami, mendaftar akaun baharu, membuat sebarang deposit atau menggunakan mana-mana permainan atau ciri yang tersedia di w9my, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini serta mana-mana dasar berkaitan yang disebut dalam dokumen ini.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan w9my.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform w9my, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada dalam bidang kuasa di mana penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian adalah dilarang atau disekat oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform pertaruhan lain atau program perlindungan judi masalah.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

3 Pendaftaran Akaun & Pengesahan Identiti (KYC)

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di w9my. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta perampasan dana.

Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh mengikut dokumen identiti rasmi, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon yang sah. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan akaun.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)

w9my berhak pada bila-bila masa untuk meminta anda mengemukakan dokumen pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran atau meneruskan penggunaan platform. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan)
• Penyata bank bagi kaedah pembayaran yang digunakan
• Sebarang dokumen sokongan tambahan yang difikirkan perlu

Kegagalan untuk mengemukakan dokumen KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun anda digantung sehingga pengesahan selesai.

4 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. w9my tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau mana-mana saluran komunikasi.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan berkongsi kelayakan akaun anda dengan mana-mana individu lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dari bahagian tetapan keselamatan akaun anda.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

w9my tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan kelayakan log masuk anda kepada pihak ketiga akibat kecuaian anda sendiri.

5 Deposit

w9my menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong untuk pemain Malaysia, termasuk perbankan atas talian FPX, DuitNow, pemindahan bank antara bank, dan e-dompet yang tersenarai dalam platform kami.

Syarat Umum Deposit

• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima.
• Amaun deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman Deposit kami dan boleh berubah dari masa ke masa.
• Deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke akaun anda secara segera atau dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan.
• w9my tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit, walau bagaimanapun bank atau penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

6 Pengeluaran

Pengeluaran dana dari akaun w9my anda tertakluk kepada prosedur dan syarat berikut:

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda.
• Permintaan pengeluaran yang memenuhi semua syarat akan diproses dalam tempoh 30 minit hingga 2 jam pada hari bekerja.
• Amaun pengeluaran minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman Pengeluaran kami.
• Sebelum pengeluaran pertama diproses, proses KYC penuh mesti diselesaikan.
• w9my berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran dalam jumlah yang besar sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram.

7 Bonus & Promosi

w9my menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan di platform w9my dan tidak boleh dipindahkan atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Setiap ahli layak menerima setiap jenis promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• w9my berhak untuk membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sekiranya terdapat salah faham berkaitan terma bonus, keputusan w9my adalah muktamad.

Larangan Penyalahgunaan Bonus

Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, penggunaan strategi pertaruhan yang bertujuan untuk memenuhi syarat pusing ganti tanpa risiko sebenar (bonus abuse), atau sebarang bentuk penipuan berkaitan bonus adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta perampasan semua kemenangan.

8 Peraturan Pertaruhan & Permainan

Semua aktiviti pertaruhan di w9my tertakluk kepada peraturan am berikut di samping peraturan khusus yang terpakai untuk setiap kategori permainan:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali melalui fungsi Cash Out yang tersedia untuk pertaruhan tertentu.
• w9my berhak untuk membatalkan atau melaraskan pertaruhan sekiranya terdapat kesilapan teknikal, odds yang tidak betul, atau peristiwa luar jangka yang mempengaruhi keputusan perlawanan.
• Dalam kes perlawanan yang ditangguhkan lebih dari 24 jam, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan kepada ahli.
• w9my menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan telah diaudit oleh pihak ketiga bebas untuk semua permainan kasino dalam talian bagi memastikan keadilan.

9 Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform w9my dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta tindakan undang-undang:

• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot, skrip automatik atau alat sejenis untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Berkongsi, menjual atau memindah milik akaun kepada individu lain.
• Melakukan sebarang tindakan yang bertujuan untuk menipu platform atau pemain lain.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Menyebarkan kandungan yang berbahaya, mengancam, menghina atau melanggar hak mana-mana pihak.

10 Privasi & Perlindungan Data

w9my mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi undang-undang perlindungan data yang terpakai.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami. Maklumat pembayaran anda tidak disimpan secara tempatan dalam platform kami dan diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan bersepadu dengan piawaian PCI-DSS.

Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Maklumat anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan kami yang memerlukan akses tersebut untuk menyediakan perkhidmatan platform, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

11 Permainan Bertanggungjawab

w9my komited untuk mempromosikan budaya pertaruhan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Alat Kawalan Diri

Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan secara terus dari dashboard akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had maksimum deposit harian, mingguan atau bulanan.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh yang anda tentukan.
• Had Masa Bermain: Tetapkan masa maksimum yang dibenarkan untuk sesi bermain anda.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 1 minggu atau 1 bulan.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal melalui program pengecualian diri kami.

Untuk maklumat lanjut tentang program permainan bertanggungjawab kami, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab.

12 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, w9my tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan di platform.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan penyelenggaraan teknikal yang dijadualkan atau tidak dijadualkan.
• Kerugian akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Kegagalan atau kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pemproses pembayaran.

Liabiliti maksimum w9my kepada anda, dalam apa jua keadaan, tidak akan melebihi jumlah keseluruhan deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

13 Pindaan Terma

w9my berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang terpapar di laman web kami sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan dikuatkuasakan.

Penggunaan berterusan platform w9my selepas pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana sebelum tarikh kuat kuasa pindaan berkenaan.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan w9my, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui Live Chat yang tersedia terus dalam platform, atau melalui e-mel rasmi kami di:

Untuk pertanyaan berkaitan Permainan Bertanggungjawab atau program pengecualian diri, sila hubungi pasukan khusus kami yang terlatih untuk menangani isu berkaitan dengan penuh empati dan kerahsiaan.